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                穿梭在大山里的服务工程师三一胡慧的故事

                时间:2021-04-17 12:44:52点击量:109 作者:子非鱼

                  大湘西山高路险,胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的新盈彩网址路,三年来,他早起晚睡,坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。

                  “不能因为大山里艰苦新盈彩下载苹果系统安装就疏忽怠慢,三一的目标是服务全球,如果连大山里的客户都照顾不到,我就不配称自己为三一人”,这是胡慧三年来一直坚持的信念。

                  环境虽差,但更能盈彩彩票考验服务的品质

                  吉首、张家盈彩彩票界地区高山峻岭,道路非常狭窄,有些地方车子根本就过不去。每次盈彩在线是不是正规的网站遇到故障,胡慧都要想尽办法尽快到达现场。上个月凌晨三点多,胡慧突然接到客户电话,因为发动机打不着,正在施工的客户倍感着急。150公里的路程,他在凌晨6:00钟之前就赶盈彩厅属于正规平台吗到了现场,自己还走了很长一段山路,总算及乐盈彩票app下载7796cc时为客户排解了难题。

                  “大山里面的环境乐盈彩票app下载161793不如外面交通那么发达,很多客户甚至对售新盈彩app下载安装后服务不报什么希望,但越是差的环境,越能盈彩app下载安装体现我们服务的品质,我不能让选择我们三一的客户失望”胡慧说。

                  困难还不止于此,同其他的服务工程师一样,胡慧也会面临问题扎堆的困难,这也是他最头疼的事情。“山里交通不便,从一个地区赶到另一个地区要花费更多的时间,路上遇到的状盈彩况也会更多一些。“我只能尽量盈彩彩票app官方网入口合理安排时间,确保客户的问题在第一时间解决”,令胡慧欣慰的是他一直得到客户的理解和认可,这也是他一直坚持下来的动力。

                  “让人人知道三一,让人人服务满意盈彩吧app乐盈彩票下载安装”,这是胡慧为自己定下的服务准则,也是三年来他为自己定下的服务目标,如今他正朝着目标大步跨进。

                  压力虽大,但更能磨练人的心性

                  三年时间,胡慧有着不同寻常的压力,最让他难忘的是前一段时间晚上七点多,客户打电话让他过去处理问题,当他风尘仆仆赶到时,施工现场却没有一个人,随后他被告知第二天再来,他只能临时找地方住下,直到第二天十点多他才忙完。而此时,他已经准备好奔赴另外一个施工现场。

                  服务客户,遇到最难的事就是客户根深蒂固的观念。

                  “你们的产品质量不行!”

                  这是许多客户面对问题时的第一反应,这时胡慧往往会用专业知识对问题进行分析,耐心解决问题并告知发生问题的原因,让很多客户感变最初的观念。为了响应“价值服务全球行”的号召,胡慧也变得越盈彩在线是骗局吗来越忙碌,不时的为客盈盈彩app官方下载户做检查,换配件,让客户得到最大的实惠,真正践行三一提出的“全球三一,在您身边”的理念。

                  “为客户服务,最主要的还是服务人心,让客户心里舒畅了,问题也就好解决了”,胡慧表示,很多客户虽然买了机器,但是对机器并不了解,尤其是在面对保养得问题上。为此,胡慧每次为客户服务的同时都会一一进行讲解,避免同样问题再次发生。他表示:“虽然现在压力越来越大,但无论是对我的身和心都是一个很好的磨练。”

                  危险虽多,但服务更有成就感

                  大山里的危险,不亲身经历永远感受不到,好几次胡慧都感到后怕。几个月前,他在服务回来的路上遇到山体滑坡,眼看着山上的石头向自己的车砸来。

                  “当时有多盈彩票官方网站登录些懵了,幸好及时反应过来向前冲刺,如果被砸到,真的不敢想后果是什么样!”说起盈彩汇 官方网站这一段,胡慧仍然心有余悸。

                  “不担心不害怕那是不可能的,现在遇到下雨天我会尽量减少出门,但不能因为有危险就退缩,这是每一个三一人都不会去做的,反而恰恰是因为克服了这么多危险,服务起来反而更有成就感。”

                  “山里的汉子不怎么会说,但他们会用最真诚的谢意来感谢你”。胡慧表示,最让他感到欣慰的是客户对他服务工作的认可。

                  三年以来,胡慧共得到了4面锦旗,好评和感谢信更是数不胜数,这些都让胡慧充满了无限的动盈彩注册yc5955力,他在个性签名中这样写道:“现实告诉我,时刻不能停止,因为事物正在不断更盈彩网新,加油吧!”

                  “价值服务全球行”,绝对不仅仅是一个口号,更重要的是服务细节。胡慧,一个穿梭在大山新盈彩彩票注册官网里的工程师,用实际行动阐释了三一服务的理念,也彰显了三一人对待服务的态度和信心。